TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA EN LÍNEA

distribuidoradamaris.cl — pago con Khipu

Distribuidora Damaris · Opazo y Caamaño SpA · RUT 76.115.125-8 · Vigentes desde el 15 de septiembre de 2026

1. Quién vende

Las compras realizadas en distribuidoradamaris.cl se celebran con Opazo y Caamaño SpA, RUT 76.115.125-8 (en adelante “Distribuidora Damaris”), con domicilio en Gran Avenida José Miguel Carrera 9043, La Cisterna, Santiago. Contacto: damarisdistribuidora1@gmail.com y WhatsApp +56 9 7212 7627.

2. Productos, precios y stock

1. Los precios publicados están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. Cada precio corresponde al formato que se indica en la tarjeta del producto (por ejemplo, caja de 12 unidades). El precio por unidad que se muestra es solo referencial.
2. El stock del catálogo se actualiza periódicamente. Si al preparar un pedido ya pagado un producto no está disponible, Distribuidora Damaris te contactará para ofrecer un reemplazo equivalente o la devolución del valor de ese producto, a tu elección.
3. Ante un error evidente de precio en la página (por ejemplo, un producto publicado a un valor notoriamente inferior al de mercado), Distribuidora Damaris podrá anular la compra devolviendo íntegramente lo pagado.
4. La compra mínima para pagar en línea es de $1.499. Los pedidos por WhatsApp no tienen mínimo y se cotizan con el vendedor.

3. Pago

1. El pago en línea se realiza mediante Khipu, plataforma chilena de pagos por transferencia. Al pagar, el cliente es dirigido al sitio de Khipu, donde realiza la transferencia desde su propio banco. Distribuidora Damaris no recibe ni almacena claves bancarias ni datos de tarjetas.
2. El pedido se considera confirmado cuando Khipu informa la transferencia como realizada. Recién en ese momento se reservan los productos y, si corresponde, se asignan los números del sorteo.
3. Si el cliente abandona el pago o la transferencia no se completa, no se genera cobro alguno y el pedido queda sin efecto. Los productos siguen disponibles en el carrito para reintentar el pago.
4. Para compras con factura, el cliente debe indicar RUT y razón social al momento de pagar. El documento tributario se entrega junto con el pedido.

4. Retiro en tienda

1. El retiro en tienda no tiene costo. El cliente elige la sucursal al pagar: La Cisterna (Gran Avenida José Miguel Carrera 9043; lunes a sábado de 09:00 a 18:00) o Mersan (Av. Lo Espejo 1565, Bodega 818-820, Lo Espejo; lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y sábado de 09:00 a 14:00).
2. Distribuidora Damaris avisa por WhatsApp cuando el pedido está listo, normalmente dentro de 1 día hábil. Al retirar, el cliente debe indicar el número de pedido y el nombre con que compró.
3. El pedido se mantiene disponible para retiro durante 30 días corridos desde el aviso. Pasado ese plazo, Distribuidora Damaris podrá disponer de los productos, sin derecho a devolución.

5. Despacho a domicilio

1. El despacho a domicilio se coordina con el vendedor después del pago. El valor del despacho no se cobra en la página: depende de la comuna, la ruta y el volumen del pedido, y se informa al cliente antes de la entrega.
2. El cliente puede aceptar el valor informado, cambiar el pedido a retiro en tienda sin costo, o desistir de la compra con devolución total de lo pagado.
3. La entrega se realiza en la dirección indicada al pagar. Debe haber una persona mayor de edad para recibir y revisar el pedido.

6. Cambios y devoluciones

1. Todo producto debe revisarse al momento de recibirlo o retirarlo. Los productos con daños, faltantes o vencidos se cambian o se devuelve su valor si se informan dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, por WhatsApp o correo, con el número de pedido y una fotografía.
2. Por tratarse de alimentos y artículos de consumo, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez entregado o retirado el pedido, salvo los casos indicados en el punto anterior o los derechos que otorga la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
3. Las devoluciones de dinero se realizan por transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente, dentro de los 10 días hábiles siguientes.
4. La Bolsita Misteriosa del sorteo se rige además por sus bases: por su naturaleza sorpresa, su contenido no admite cambio ni devolución, salvo defecto.

7. Datos personales

1. Los datos que el cliente entrega al comprar (nombre, teléfono, correo, RUT, dirección) se usan únicamente para preparar, entregar y facturar el pedido, contactar al cliente por ese pedido y, si corresponde, administrar el sorteo. Se tratan conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
2. Distribuidora Damaris no vende ni cede estos datos a terceros. Khipu recibe solo el monto y el número del pedido para procesar la transferencia.
3. El cliente puede pedir la rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a damarisdistribuidora1@gmail.com.

8. Otros

1. Distribuidora Damaris puede actualizar estos términos; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, y a cada compra se aplica la versión vigente al momento de pagar.
2. Ante cualquier diferencia, las partes buscarán primero una solución directa. Rigen las leyes de la República de Chile.

Opazo y Caamaño SpA · Distribuidora Damaris · La Cisterna, Santiago